Terveiset asiakaspalvelusta!
Terve! Kesä on jo hyvässä vauhdissa, festareitakin juhlistetaan jo ympäri Suomen ja päätimme kirjoittaa pienet kesäterveiset e-villen asiakaspalvelulta. Meillä e-villellä on useita työntekijöitä, mutta harvemmin näkee kuulumisia meiltä asiakaspalvelusta. Meidän tiimimme toimii pääasiassa Kiinasta käsin ja viiden tunnin aikaero luo haasteita vastausajoissa. Arkisin pyrimme kuitenkin...
Asiakaspalvelu kiittää ja kumartaa – From China with love
Viime syksy oli asiakaspalvelutiimille melkoinen. Paljon muutoksia tuli, nimenomaan parempaan päin. Pyrimme tietysti parantamaan palveluamme jatkuvasti, ja tämän takia arvostamme kaikkien asiakkaittemme palautteita, saimme sitten risuja tai ruusuja. Koko porukka on nähnyt paljon vaivaa verkkokaupan palvelun parantamiseen, ja hyvin ollaan onnistuttu. Mitä olisikaan verkkokauppa ilman toimivaa asiakaspalvelua?...
Villen terveiset asiakaspalvelusta
Pitkästä aikaa keskustelemassa asiakkaiden kanssa Kiitos kaikille lukijoille ja asiakkaille kommenteista, tuesta ja palautteesta edellisestä blogi-kirjoituksestani Kiinan postin toimitusongelmista syksyllä. Päätin ottaa selvää mitä muuta sanottavaa asiakkaillamme on ja hyppäsin pitkästä aikaa asiakaspalvelutuolille täällä meidän toimistolla. On ollut tosi mielenkiintoista kuulla ja keskustella kaupoista ja...